Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos processos simples e claros para que você possa trocar ou devolver seus produtos com facilidade.

Opções para Troca ou Devolução

Pelo Atendimento Online

Para fazer a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto e recebimento do novo item ou reembolso.

Prazo para Devoluções

Fique atento ao prazo: as devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Este prazo é fundamental para que possamos garantir a qualidade do atendimento e a disponibilidade do produto em estoque.

Requisitos Importantes para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
• É necessário apresentar o ticket ou comprovante de compra.
• Produtos em promoção ou personalizados podem ter políticas específicas, consulte nossa equipe para mais detalhes.

Benefícios de Conhecer Nossas Políticas

• Segurança na compra: você sabe que pode trocar ou devolver se precisar.
• Praticidade: múltiplas opções para facilitar sua vida.
• Confiança: atendimento dedicado para resolver suas dúvidas e necessidades.

Para dúvidas adicionais, nosso atendimento está sempre disponível para ajudar. Garantimos uma experiência de compra transparente e satisfatória para você!